Udvendig og indvendig vinduespolering FAQ​

Hvad koster det?

Som ny kunde kan du benytte dig af vores introduktionstilbud. Når vinduespudseren har været på besøg, vil du modtage en personlig pris for fremtidige pudsninger.

​

Typiske priser:

• ​Udvendig vinduespudsning: 150 - 300 kr. inkl. moms.
• ​Indvendig vinduespolering: 300 - 600 kr. inkl. moms.

​

Vi beregner prisen ud fra den tid, det tager at pudse dine vinduer, hvilket sikrer dig den bedste pris fra starten.

Når vinduespudsningen er afsluttet, modtager du en faktura via mail, og du kan betale med MobilePay eller bankoverførsel.

Hvad koster indvendig vinduespolering?

Indvendig vinduespolering er ofte dyrere end udvendig, da den kræver manuel pudsning og mere detaljeret arbejde. Du skal forvente, at prisen er cirka dobbelt så høj som for udvendig pudsning. Tal med vores vinduespudser, eller kontakt kundeservice for en præcis pris på din bolig.

Kan jeg få et tilbud?

Vi giver ikke faste prisoverslag på forhånd, da den endelige pris beregnes ved første besøg gennem vores introduktionsvask. Dette sikrer, at du får den korrekte pris fra starten. Du er ikke bundet til noget – hvis du ikke accepterer det fremsendte tilbud efter intro-vasken, kommer vi ikke igen.

​

Ønsker du blot et estimat, kan vi sende en vinduespudser ud, hvis han allerede er i området. Bemærk dog, at vinduespudsningen først kan finde sted op til fire uger senere, hvis du kun ønsker et tilbud og ikke selve pudsningen.

Hvor ofte kommer I?

Vi tilbyder udvendig vinduespudsning hver måned eller hver 2. måned. Det er muligt at vælge andre intervaller mod en merpris. Vores vinduespudsere er som minimum i dit område en gang om måneden – i nogle områder endnu oftere.

​

Vi gør vores bedste for at overholde de aftalte intervaller, men ved ferie eller sygdom kan der forekomme mindre forsinkelser. Hvis det er tilfældet, forsøger vi at finde en afløser, men ellers rykkes aftalen en uge frem eller tilbage.

Skal det indvendige pudses i et fast interval?

Nej, det er helt op til dig! Du kan få indvendig pudsning hver gang, to gange om året, eller blot når det er nødvendigt. Der er ingen faste krav, og vi tilpasser os dine behov.

Skal jeg gøre noget, inden I kommer og pudser indvendigt?

Ryd karmene: Sørg for, at dine vindueskarme er ryddet, og eventuelle møbler foran vinduerne fjernet, så vinduespudseren kan komme til. Af sikkerhedsmæssige årsager flytter vi ikke på dine ejendele.

​

Adgang til boligen: Det er optimalt, hvis du kan være hjemme, når vi kommer. Alternativt kan du lægge en nøgle, eller oplyse en kode til en nøgleboks, så vinduespudseren selv kan låse sig ind.

Pudser I også mit interne glas?

Hvis du har interne glaspartier, som franske døre, kan vi også pudse disse. Du skal blot oplyse os om det ved bestilling. Ønsker du kun at få det pudset ved behov, kan vi lave det som en separat opgave med en separat pris. Kontakt vores kundeservice for at høre mere.

Er jeg bundet til noget?

Nej, du er ikke bundet af noget. Du kan opsige aftalen uden varsel, men aftalen er først opsagt, når du har fået en skriftlig eller mundtlig bekræftelse fra kundeservice.

Hvordan pudser I mine vinduer?

Vi anvender to metoder til vinduespudsning:

​

Manuel/traditionel vinduespudsning:

• ​Bruges til etplansboliger med vinduer i "nå-højde."
• ​Der anvendes demineraliseret vand, sæbe og skraber.
• ​Rammer er ikke inkluderet, men kan tilføjes mod merpris (ca. 10 kr. pr. ramme).

​

Vask med vandanlæg:

• ​Bruges til vinduer op til 2. sal.
• ​Der anvendes demineraliseret vand og teleskopstænger.
• ​Rammer og tagvinduer er som udgangspunkt inkluderet.
• ​Der bruges ikke sæbe, og vandet skrabes ikke af efter vask.

Tager I også rammerne/karmene?

Ved vask med vandanlæg: Rammerne/karmene er inkluderet.
Ved manuel pudsning: Rammerne er ikke inkluderet, men kan tilføjes mod betaling (ca. 10 kr. pr. ramme). Oplys os om dette, hvis det ønskes.

Hvorfor er der stadig vand på mine vinduer efter vask?

Når vi vasker med rentvandsanlæg, bruger vi demineraliseret vand, der tørrer op af sig selv. Vandet efterlader ingen kalkaflejringer, når det er tørt, og vinduerne vil fremstå blanke og rene.

Hvad koster det?

Som udgangspunkt pudser vi alle tilgængelige vinduer i din bolig (kælder, stueplan, 1. sal), medmindre andet er aftalt.

Bemærk, at altaner og tagterrasser uden adgang via trappe ikke er inkluderet i standardaftalen af sikkerhedsmæssige årsager.

Hvordan ved jeg, hvornår I kommer?

Du modtager en sms og e-mail 1-3 dage før besøget. Når arbejdet er færdiggjort, sender vi en "Job-done SMS", så du ved, at vi har været forbi.

Kan jeg ændre mit interval?

Ja, du kan altid ændre dit interval. Kontakt vores kundeservice for at justere din aftale. Bemærk, at længere intervaller kan medføre en mindre prisjustering.

Kan jeg springe en gang over?

Ja, men kontakt os i god tid for at annullere besøget. Hvis du annullerer ved vinduespudserens ankomst, kan der pålægges et gebyr på 100 kr. inkl. moms.

Kan jeg sætte aftalen på pause?

Ja, du kan sætte aftalen på pause. Når vi kommer igen, vil der dog være en mindre merpris på typisk 10% på grund af den ekstra tid, der kræves.

Jeg er ikke tilfreds – hvad gør jeg?

Hvis du ikke er tilfreds med resultatet, kontakt os senest tre dage efter pudsningen, så vi kan sende vinduespudseren ud for at rette op. Send gerne billeder, så vi kan vurdere sagen.

Hvordan opsiger jeg?

Du kan opsige din aftale ved at kontakte kundeservice. Din opsigelse er først gældende, når du har modtaget en bekræftelse fra os. Opsiger du via mail i en weekend, bliver den behandlet førstkommende hverdag.

Hvordan betaler jeg?

Du modtager din faktura via mail og kan betale med:

1. MobilePay.
2. Nembank overførsel.
3. Bankoverførsel.

​

Betalingsfrist:

Netto 1 dag. Ved manglende betaling sender vi en påmindelse via mail eller SMS.

​

Ofte er der blot tale om en forglemmelse, når en regning ikke er blevet betalt, eller det kan ske at være bortkommet. Derfor sender vi aldrig rykkere som det første.

​

Vi giver vores kunder en ærlig chance for at få betalt.

​

Bliver der ikke indbetalt efter betalingspåmindelsen, vil der automatisk blive genereret en rykker på næste regning på 100 kr. samt en morarente på 15% pr. påbegyndt måned.

​

Der kan tilskrives op til tre rykkergebyrer, hvorefter der vil komme et inkassovarsel. Forfalder der ikke betaling herefter, vil sagen overgå til inkasso og være ude af vores hænder.

​

Skulle du komme bagud med betalingerne, så tøv ikke med at kontakte os, så finder vi en løsning sammen.

Behandling af taget

Vi påfører algebehandlingen fra jorden som et skumlag, der lægger sig på taget. Skummet skaber en kemisk reaktion på algerne, hvilket får dem til at dø i løbet af 2-3 uger. Over tid vil vind og vejr fjerne de løsnede alger, hvilket betyder, at det endelige resultat typisk ses efter 9-12 måneder – afhængigt af algeangrebets omfang. I svære tilfælde kan det være nødvendigt med 2-3 behandlinger for at opnå det ønskede resultat.

​

Virkningstider

• ​Grønne alger: 80-90% forsvinder inden for 1-6 måneder.
• ​Mos: Dør efter ca. 14 dage – 20-80% fjernes naturligt over 3-12 måneder.
• ​Gule lav: 70-80% forsvinder efter 9-12 måneder.
• ​Grå lav/flisepest: 0% forsvinder ved én behandling.

Forberedelser inden besøget

• ​Sørg for, at vandet fra tagrenderne udledes til et kloaksystem med tilknyttet rensningsanlæg. Hvis ikke, skal væsken opsamles (tilvalg: +500 kr.).
• ​Afdæk planter, træer, blomster, hække, havemøbler osv., så de ikke rammes af algemidlet. Dæk også eventuelle fiskedamme.
• ​Lås op til havelåger, døre, og sikre at vi har fuld adgang rundt om huset.
• ​Hold husdyr indendørs, og luk ovenlysvinduer.
• ​Sørg for, at regnvandsopsamlere er frakoblet.
• ​Adgang til en udendørs vandhane er ønsket, men ikke et krav.

Virkningsgaranti

For at kunne reklamere over en behandling, skal du tage før-billeder af taget senest 5 dage før behandlingen, samt efter-billeder inden for samme tidsramme. Dette hjælper dig med at sammenligne resultatet. Reklamationer kan tidligst indgives 9-12 måneder efter behandlingen, og uden før-og-efter-billeder vil reklamationen ikke blive behandlet.

Årlig vedligeholdelse

Vi anbefaler årlig behandling af taget for at sikre, at det fremstår rent og pænt hele tiden.

Vejrforhold

Behandlingen kan kun udføres i tørt vejr og uden kraftig vind. Hvis vi ankommer til dårlige vejrforhold, kører vi igen og sender en sms, når vi er tilbage i området.

Fast aftale

Vi tilbyder en fast årlig aftale, hvor vi automatisk kommer og behandler dit tag. Du modtager en sms 1-3 dage før besøget som påmindelse.

Kloakering

Algebekæmpelsesmidler må ikke udledes i åer eller vandløb, da det kan skade vandmiljøet. Sørg for, at dit tagrender fører spildevandet til kloak og rensningsanlæg. Hvis du er usikker på, hvor regnvandet løber hen, anbefaler vi, at du tilvælger opsamling af væske fra algebehandlingen (+500 kr.).

Ved ankomst og kontrolopmåling

Ved vores ankomst udfører vi en kontrolopmåling af det areal, der skal renses. Du betaler kun for de kvadratmeter, der faktisk bliver behandlet. Hvis arealet viser sig at være større end det oplyste i ordrebekræftelsen, kontakter vores medarbejder dig inden rensningen på begyndes. Hvis vi ikke kan få fat i dig, fortsætter vi arbejdet, såfremt arealet ikke overstiger væsentligt mere end det aftalte.

Rensning og desinficering

Rensningen udføres på den aftalte dato – også i regnvejr. Det er vigtigt, at havemøbler og krukker er fjernet 5-8 meter væk fra fliserne for at undgå, at de bliver beskidte under arbejdet.

Adgang til vand og strøm

Vi skal have adgang til vand og strøm. Hvis dette ikke er muligt udendørs, bedes du informere os via mail på info@unique-service.dk.

Afskylning af facader og vinduer

Efter fliserensning skyller vi facaderne ned. Dog kan der stadig sidde rester af sand og snavs,

Step 1 – rensning af fliser eller træterrasse

Step 2 – desinficering

Efter afskylningen sprøjter vi en desinficerende skum på det rensede område for at sikre, at alle algesporer elimineres.

Step 3 – imprægnering

Når fliserne er tørre, vender vi tilbage inden for 1-3 uger og imprægnerer dem. Dette sker typisk, når vi er i dit område. Fliserne tager ikke skade af at stå uden imprægnering i nogle uger, selv i ustadigt vejr. Du vil modtage en sms dagen før vi kommer. Der er ikke behov for adgang til vand eller strøm ved imprægneringen.

Efter imprægnering

Du kan feje sand på fliserne tidligst 24 timer efter imprægneringen, da det tager 24 timer for imprægneringen at gennemhærde i overfladen. Fliserne er dog fuldt gennemhærdet efter ca. 14 dage, men kan tages i brug, så snart de er tørre.

Forberedelser inden rensning

Fliserne skal ryddes for krukker, stole og borde, som skal flyttes 5-8 meter væk. Vi skal have adgang til vand, og det er vigtigt at tjekke, at vandtrykket er godt. Hvis vi skal bruge vand fra mere end ét sted, kan du eventuelt spørge en nabo. Vi har en 40 meter slange med, men hvis vi ikke kan parkere tæt på, skal vi informeres på forhånd.

Vedligehold og garanti

Efter rensning anbefaler vi imprægnering af fliserne. Dette reducerer vandmængden i overfladen og dermed algevæksten. En årlig vedligeholdelse med desinficerende skum sikrer, at fliserne forbliver pæne, og opretholder vores 20-års garanti mod flisepest og vedvarende algevækst. Uden vedligeholdelse bortfalder garantien.

Vedligeholdelsesaftale

Du bliver automatisk tilmeldt vores årlige vedligeholdelsesaftale, hvor vi kommer én gang om året

Ny tid og aflysning

Når en bestilling er bekræftet, er den bindende. Ønsker du at flytte datoen, kan dette som udgangspunkt ske gebyrfrit op til 5 hverdage før den aftalte dato. Ved afbestillingen faktureres et gebyr på 30% af den samlede forholdsordre. Kontakt os på 60 10 10 20 eller skriv til info@unique-service.dk.

Rensning og imprægnering – det, der ikke er inkluderet

• ​Afdækning: Selvom vi skyller facader og vinduer af, kan der stadig sidde noget snavs tilbage, som du selv skal fjerne manuelt.
• ​Ukrudt: Vi fjerner typisk 80-90% af ukrudtet, men du er selv ansvarlig for resten.
• ​Sand og fejning: Vi anbefaler, at du fejer sand eller stenmel i fugerne efter imprægneringen. Dette kan tilkøbes.

Vores produkter og garanti

Vi tilbyder op til 15-års garanti mod flisepest på fliser. Ved brug af vores transparente nano-imprægnering, som er fremstillet af Silan/Siloxan. Imprægneringen er vandafvisende og efterlader ingen film eller misfarvning, hvilket sikrer flisernes naturlige udseende. Fliser af lavere kvalitet vil opnå mindre vandafvisende effekt, men vil stadig være beskyttet af imprægneringen.

Yderligere information

• ​Udskridning af fliser: Fliserne kan udskride ved rensning, især hvis de er løse langs kanterne.
• ​Blokerede afløb: Ukrudt og mos fra fugerne kan skylle ned i afløb under rensningen.
• ​Flisens overflade: Efter rensning kan ældre fliser fremstå mere rug pga. frostsprængninger.
• ​Nuanceforskelle og kalkudtræk: Fliser under overdækning kan have nuanceforskelle efter rensning. Kalkudtræk kan også forekomme, men vil forsvinde over tid.
• ​Malede overflader: Hvis malingen på facader eller stakit er løs, kan den løsne sig under rensning. På malede overflader skyller vi grundigt, men du kan forvente, at der vil være lidt rester, der skal fjernes manuelt eller ved, at regnen tager det med tiden.

Rydning af fliserne

Kunden har selv ansvaret for at rydde området, der skal renses, for krukker, havemøbler osv., som skal flyttes mindst 5-8 meter væk fra fliserne.

Utæt vandhane / slange igennem huset

Hvis der ikke er en udendørs vandhane, kan vi tage vand indefra – eksempelvis fra under vasken eller i bruseren. Hvis pakningen er af ældre dato eller beskadiget, kan den blive utæt efter brug. Det er kundens eget ansvar at tjekke for utætheder og tage de nødvendige forholdsregler.

Nuanceforskelle og kalkudtræk

Fliser under overdækning kan have nuanceforskelle, især efter rensning. Dette skyldes, at fliserne under overdækning ofte har en glattere overflade, da de ikke er udsat for frost. Kalkudtræk kan forekomme og forsvinder typisk over tid.

Facader og malede overflader

Ved afrensning kan der sprøjte snavs op på vægge, stakitter og facader. Vi skyller disse områder efter, men hvis malingen allerede er løs, kan det risikere at løsne sig under arbejdet. Det er især vigtigt på malede overflader at tage højde for, at nogle rester måske skal fjernes manuelt.